Foire aux questions

Nous avons ci-dessous essaye de répondre a toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs du site. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse a votre question, vous pouvez toujours nous contacter.

1Combien de temps dois-je réserver à l'avance ?
Pour les voyages de Mars à octobre, nous vous recommandons de réserver jusqu'à 6 mois à l'avance. Vous êtes en retard ? Alors demandez quand même et nous vérifierons rapidement la disponibilité. Peut-être qu'il y a encore un véhicule disponible pour votre voyage. Pour les voyages de novembre à Février, vous pouvez réserver à 45 jours avant le depart.
2Comment puis-je payer ?
Après avoir confirmé votre réservation, nous vous enverrons une facture pour le paiement. Les paiements sont possibles par virement bancaire, cheques, carte de crédit ou PayPal.
3Combien coûte la location d'autocars avec chauffeur ?
Cela dépend bien évidemment du trajet à effectuer, mais cela peut aller de 200 euros pour un petit transfert à des milliers d’euros pour un déplacement de plusieurs jours.
4Quelle quantité de bagages par personne peut être emportée ?
Si rien d'autre n'est convenu, vous pouvez prendre une valise moyenne (cm 70/50/38) et un sac pour ordinateur portable ou un petit sac à dos (cm 40/30/17) par personne. Si vous n'êtes pas sûr que vos bagages rentreront dans le véhicule, demandez à notre conseiller et il vous aidera.
5J’ai trouve beaucoup moins cher ailleurs est ce normal ?
Attention, même si il est courant d’obtenir des devis avec des écarts allant du simple au double, méfiez vous de tarifs trop alléchants, souvent proposes par des sociétés peu scrupuleuses en matière de respect de la législation, ou affrétant des bus venant de l'Europe de l'est avec un chauffeur ne parlant souvent pas le français. avant de réserver de manière générale regardez les avis sur Internet
6Y-a-t-il des coûts cachés ?
De manière générale, lorsque vous recevez un devis, tout est compris sauf dans certains cas le logement et les repas pour le chauffeur.
7Comment puis-je modifier ma réservation ?
Il n'est pas toujours possible d'apporter des changements importants au service à la dernière minute. De petits changements qui ne nécessitent pas de frais supplémentaires peuvent être réalisés à court terme. Si vous avez une demande de changement, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre souhait.
8Comment puis-je contacter le chauffeur pendant le service ?
La veille de la date du voyage, nous établirons le plan d'affectation du chauffeur et vous enverrons par mail et/ou SMS son numéro de portable et son nom. Vous pouvez donc appeler votre chauffeur si nécessaire. Si vous ne pouvez pas joindre le chauffeur peu avant ou pendant le voyage, vous pouvez toujours appeler notre numéro +33 1-77-62-70-05 et nous vous aiderons.
9Où dois-je rencontrer mon chauffeur ?
Nous vous communiquerons votre point de rendez-vous exact sur la confirmation de commande. Sur le panneau de ramassage, nous pouvons utiliser n'importe quel texte, par exemple le nom du chef de groupe ou le logo de l'entreprise.

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